Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. Objet de la politique

La présente politique explique les conditions de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site grippstation.com. Elle s'applique aux commandes livrées en France par Grippstation, nom commercial de RENAISSANCE WAVE LLC.

2. Lieu d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France :

Cette adresse est également utilisée pour le retour des commandes, conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

3. Zone de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France. Les livraisons vers les territoires d'outre-mer et les destinations internationales ne sont pas proposées à ce jour.

Lors du passage de la commande, le client doit fournir une adresse de livraison exacte, complète et accessible au transporteur.

4. Frais de livraison

Les prix des produits sont affichés et facturés en euros (EUR), toutes taxes comprises.

Le montant applicable est indiqué dans le panier, avant la validation définitive du paiement. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande sans l'accord du client. Le montant et les conditions de livraison affichés lors de la commande correspondent aux informations présentes sur le Site.

5. Délais de préparation et de livraison

Le délai total estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de son paiement. Ce délai comprend généralement :

• un délai de préparation avant expédition de 1 à 2 jours ouvrés ;
• un délai d'acheminement estimé de 5 à 8 jours ouvrés après la prise en charge par le transporteur.

Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours allant du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées après 17 h (heure de Paris), ainsi que celles passées un samedi, un dimanche ou un jour férié, commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

La date ou le délai de livraison estimé applicable à la commande est indiqué au client avant la validation du paiement.

6. Transporteurs

Les commandes sont principalement expédiées avec Colissimo. Grippstation peut également recourir à un autre transporteur offrant un niveau de service équivalent. Le choix du transporteur relève de Grippstation, en fonction de la destination et des contraintes logistiques.

7. Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec le numéro de suivi du transporteur et les principales informations relatives à la livraison. Le suivi peut également être consulté depuis notre page de suivi de commande. Un délai peut exister entre la création du numéro de suivi et l'affichage des premières informations par le transporteur.

8. Modification de l'adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider la commande. Une demande de modification peut être envoyée à contact@grippstation.com tant que la commande n'a pas été expédiée. Nous ferons notre possible pour appliquer la modification, sans pouvoir la garantir lorsque la commande est déjà en cours de préparation.

Une fois la commande remise au transporteur, Grippstation ne peut pas garantir la modification de l'adresse. Selon le transporteur, certaines options de livraison peuvent rester accessibles depuis le lien de suivi. Lorsque la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, notre service client le contacte afin de convenir d'une solution.

9. Colis endommagé, perdu ou retardé

Si un colis arrive visiblement endommagé, ou en cas de retard ou de non-réception, le client est invité à contacter notre service client à contact@grippstation.com dans les meilleurs délais. Nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur et proposons une solution adaptée (nouvel envoi ou remboursement).

10. Taxes

Les commandes étant expédiées et livrées en France, aucun droit de douane ni frais d'importation supplémentaire ne s'applique. Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables.

11. Restrictions de livraison

• les territoires et départements d'outre-mer, la Corse hors réseau standard du transporteur, ainsi que les destinations internationales ne sont pas desservis à ce jour ;
• une adresse postale complète et valide est requise ; nous vous recommandons de privilégier une adresse à laquelle le colis pourra être réceptionné ;
• les livraisons vers les boîtes postales, points relais non pris en charge ou adresses incomplètes peuvent ne pas être réalisables ; le cas échéant, notre service client vous contacte pour convenir d'une solution ;
• des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement s'appliquer dans certaines zones difficiles d'accès, en cas d'intempéries ou de force majeure.

12. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, notre service client est à votre disposition :