Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. Objet

La présente politique explique dans quelles conditions une commande passée sur grippstation.com peut être annulée. Elle complète notre Politique d'expédition et notre Politique de retours et de remboursements.

2. Annulation avant expédition

Le client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée, en écrivant à contact@grippstation.com et en indiquant son numéro de commande. Si la demande est reçue avant la remise du colis au transporteur, l'annulation est acceptée et un remboursement intégral est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

3. Délai de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Nous invitons donc le client à envoyer sa demande d'annulation le plus tôt possible après la commande. Nous ferons notre possible pour l'appliquer, sans pouvoir la garantir lorsque la préparation est déjà en cours.

4. Annulation après expédition

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, elle ne peut généralement plus être annulée. Le client peut toutefois refuser le colis ou le retourner conformément à notre Politique de retours et de remboursements, les retours étant gratuits.

5. Annulation par Grippstation

Grippstation se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou de litige de paiement. Dans ce cas, le client en est informé et intégralement remboursé.

6. Remboursement

Les remboursements liés à une annulation sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Lorsque la commande n'avait pas encore été expédiée, le montant total, frais de livraison inclus, est remboursé.

7. Contact